תנאי שימוש

תקנון אתר ותנאי שימוש – mistoria

עודכן לאחרונה: ינואר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר mistoria (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על ידי mistoria (להלן: “החברה”).

השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

2. כשירות לשימוש באתר

השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3. מוצרים ומחירים

  • המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינות מלאי.

  • החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

  • המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

  • התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בגוון או באריזה.

4. ביצוע הזמנה ותשלום

  • השלמת הזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת הסליקה.

  • החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית או חשד לשימוש לא חוקי.

  • עם אישור העסקה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שהוזנה.

5. אספקה ומשלוחים

  • זמני האספקה יוצגו בעמוד המוצר או בקופה.

  • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

  • עיכובים עקב כוח עליון, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת החברה אינם מהווים הפרה.

6. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

  • ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר.

  • החזרת המוצר תתבצע כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

  • במקרה של ביטול שלא עקב פגם – החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

  • מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, אלא במקרה של פגם.

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

7. אחריות למוצרים

  • החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים.

  • במקרה של מוצר פגום יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונה ותיאור התקלה.

  • האחריות אינה חלה על שימוש לא תקין או בניגוד להוראות.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:

  • טקסטים

  • תמונות

  • עיצובים

  • לוגו

  • גרפיקה

שייכות לחברה ואין להעתיקן, לשכפלן או להשתמש בהן ללא אישור בכתב.

9. הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר או במוצרים.

השימוש באתר ובמוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.

10. פרטיות

החברה פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
המשתמש מאשר כי קרא והסכים למדיניות זו.

11. שימוש אסור

אין לבצע באתר:

  • שימוש בלתי חוקי

  • ניסיון חדירה למערכות

  • העלאת תוכן פוגעני

  • פגיעה בזכויות צדדים שלישיים

החברה רשאית לחסום משתמשים המפרים תנאים אלו.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו פועל העסק.

13. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש.

14. יצירת קשר

לשאלות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או בדוא״ל:
[להכניס כתובת מייל]